A Lei 13.709, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), entrará em vigor em 2021, com o objetivo de estabelecer regras claras sobre coleta, armazenamento, tratamento e compartilhamento de dados pessoais.
Na prática, isso quer dizer regras mais duras sobre os dados do cliente que podem ser utilizados e as empresas deverão justificar qualquer informação do cliente (mesmo nome e e-mail) seguindo a lei, ou correr o risco de receber multas de até a 2% de seu faturamento (limitado a R$50 milhões por infração)